なぜあなたのECサイトは価格で勝負するのか?

唯一化

・最安値より価値の高いものを持つ
・売上(一時的な成功)を最大の目標にしない

ストーリーを伝える

・大企業の陰謀との戦いを演出し、買い物を楽しいものに変える(髭剃り販売サイト)
・ジーンズの製造工程をアップする事で世界で唯一の商品をアピール(ジーンズ販売サイト)

カスタマーサービスの充実

・24時間対応コールセンター
・送料・返送料無料
・365日返品OK
・最速8時間配送サービス

品質をアピール

品質が良くてもそれを伝えられなければ品質が悪いのと同じ

社会貢献という付加価値

・売上の一部が寄付される
・フェアトレード商品(経済的な発展を促す発展途上国で作られた商品)を販売する
購入者により高い満足感を提供する

コンセプト(人格)を持つ

人格=個性、魅力が顧客に伝わる事でファンになってもらえる
・創業時の原点
・顧客ターゲット
・強み
コンセプトからサービス、デザインに一貫性を持たせる事で更にコンセプトが伝わりやすくなる

オンラインコンテンツを充実させる

・YouTubeに化粧のやり方を豊富にアップしてサイトと連携(化粧品販売サイト)
・購入前に宝石について勉強できる(宝石販売サイト)
・ブログを毎日更新

 

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