経営の12分野：集客力

概要

戦わない経営の著者の会社主催の経営セミナー「経営の12分野」の中の1つ「集客力」

考え方

商品力と営業力は分けて考える
経営が上手く行かないのを商品力を原因と考えると前進しない
経営が上手く行かないのを営業力を原因と考えると前進しない
商品力、営業力は常に個別に向上させる必要がある。

営業の設計図

(1)知らない
↓ ←知ってもらう
(2)認知
↓ ←興味を持ってもらう
(3)興味
↓ ←問い合わせをもらう
(4)検討
↓
(5)成約
↓
(6)ファン
※集客＝(1)～(3)≒自己紹介

要約
(1)露出
↓
(2)自己紹介
↓
(3)問い合わせ

集客8つのツール

(1)名刺
(2)ホームページ
(3)人脈　※先に与える
(4)パブリシティー　※ニュース性/社会貢献
(5)SNS
(6)広告
(7)口コミ　※起こるのを待つ→起こす
(8)紹介
紹介がもらえるタイミング：購入直後
顧客が紹介する動機：紹介制度によるメリット(割引等)

集客前に決める事

・顧客対象
・自社の哲学　※ミッション
・自社の商品力
・自社のキャッチコピー ※ブランディング
・顧客心理　※顧客の悩みは何か？顧客の喜びは何か？

WORK

work1：
集客に何割の時間を使っているか？
work2：
露出ポイントは多数あるか？
自己紹介は明文化(継続性/分かり易さ)があるか？