å–¶æ¥ã®é”法
目次
å–¶æ¥ã«å¿…è¦ãªï¼“ã¤ã®åŠ›
集ä¸åŠ›
自分ã§ãªã相手を如何ã«è‡ªåˆ†ã ã‘ã«é›†ä¸ã•ã›ã‚‹ã‹ï¼Ÿ
会話力
一方的ã«è©±ã™ã®ã§ã¯ãªãã€åŒæ–¹å‘ã§è©±ã—åˆã†
渦潮力
ç›¸æ‰‹ã‚’è‡ªåˆ†ã®æµã‚Œã«å·»ã込む
「間ã€ã‚’作る
锿³•1
1.会話ã«ã¯ã€Œé–“ã€ãŒå¿…è¦
2.相手ã«è€ƒãˆã‚‹æ™‚間を与ãˆã‚‹ã®ãŒã€Œé–“ã€
3.相手ãŒç›®ç·šã‚’外ã—ãŸã‚‰ã€Œé–“ã€ã‚’å¿…è¦ã¨ã™ã‚‹ã‚µã‚¤ãƒ³ã€‚目線を戻ã—ãŸã‚‰è€ƒãˆãŒçµ‚ã‚ã£ãŸ(ç†è§£ã—ãŸã€è³ªå•ã—ãŸã„)サイン
4.「間ã€ãŒãƒ—レゼンを深ãã—ã€é¸æŠžã¨æ±ºæ–を促ã™
5.「間ã€ã‚’複数回挟む事ã§ã€ç›¸æ‰‹ã¯é¸æŠžã¨æ±ºæ–を繰り返ã™äº‹ãŒã§ãã‚‹
6.「間ã€ã¨ã„ã†æ²ˆé»™ã®ææ€–ã«è² ã‘ãªã„事
7.クライアントã¯å°ã•ãªé¸æŠžã¨æ±ºæ–を繰り返ã™äº‹ã§é ã®ä¸ãŒæ•´ç†ã•ã‚Œã€æœ€çµ‚çš„ã«å¤§ããªçµè«–ã‚’å°Žã‘ã‚‹
人間力を養ã†
锿³•2
1.クライアントã‹ã‚‰Noã‚’ã„ãŸã ã事ã§è‡ªåˆ†ã®æ¬ 点をå¦ã³æˆé•·ã™ã‚‹
2.æˆé•·ã™ã‚‹äº‹ã§åºƒã„視野をæŒã¤äº‹ãŒã§ãã‚‹
3.人ãŒå—ã‘る試練ã«ä¹—り越ãˆã‚‰ã‚Œãªã„ã‚‚ã®ã¯ãªã„
4.人ã®å‡ºä¼šã„ã¯å…¨ã¦å¿…然。æˆé•·ã®ç‚ºã®å¿…ç„¶
5.常ã«è¬™è™šã€æ£ç›´ã§ã‚る事
クライアントã®å¥½ããªäººã«ãªã‚‹
嫌ã„ãªäººãƒªã‚¹ãƒˆ | 好ããªäººãƒªã‚¹ãƒˆ |
---|---|
横柄 | 謙虚 |
嘘付ã | æ£ç›´ |
䏿½” | 清潔 |
知ã£ãŸã‹ã¶ã‚Š | 感動ã™ã‚‹ |
å ´ã®ç©ºæ°—ã‚’èªã¾ãªã„ | ãƒãƒ©ãƒ³ã‚¹ã‚’å–ã‚‹ |
話をé®ã‚‹ | é †ç•ªã‚’å®ˆã‚‹ |
話を横å–りã™ã‚‹ | 敬æ„を払ㆠ|
話をè´ã‹ãªã„ | 話をè´ã |
å¦å®šã°ã‹ã‚Šã™ã‚‹ | 肯定ã™ã‚‹ |
ä¸å®‰ã«ã•ã›ã‚‹ | 安心ã•ã›ã‚‹ |
売らãªã„å–¶æ¥
锿³•3
1.商å“を売るã®ã§ã¯ãªãã€ã‚¯ãƒ©ã‚¤ã‚¢ãƒ³ãƒˆã®å•題解決を手ä¼ã†
2.ãã®çµæžœã¨ã—ã¦å…±ã«æˆé•·ã—ã€æ„Ÿå‹•を共有ã™ã‚‹
3.「ã‚りãŒã¨ã†ã€ãŒå ±é…¬
æ—¢æˆæ¦‚念を崩ã™
锿³•4
1.イメージã®é™ç•ŒãŒè‡ªåˆ†ã®é™ç•Œã«ãªã‚‹
2.å¯èƒ½æ€§ã‚’広ã’ã‚‹ç‚ºã«æƒ³åƒåŠ›ã‚’é¤Šã†
3.ä¸å¯èƒ½ã¨ã¯ã€æ—¢æˆæ¦‚念ã«ã‚ˆã£ã¦è‡ªåˆ†ãŒå‹æ‰‹ã«æ±ºã‚ã¤ã‘ã¦ã„るイメージ
4.自分ã§ä½œã£ãŸè‡ªåˆ†ã®é™ç•Œã¯è‡ªåˆ†ã§å£Šã™
5.æ—¢æˆæ¦‚念ã¯å¼±æ°—ãªå¿ƒã®ã‚¢ãƒ‰ãƒã‚¤ã‚¶ãƒ¼
応酬話法
锿³•5
1.æå¾—ã§ã¯ãªãã€å–„悪を判æ–ã—ã¦ç”¨ã„ã‚‹
2.相手ã®è€ƒãˆã€æ„見を肯定ã—ãŸä¸Šã§è‡ªåˆ†ã®è€ƒãˆã‚’ä¼ãˆã‚‹
3.説得ã§ã¯ãªãã€ç´å¾—ã—ã¦ã‚‚らã†ç‚ºã®ä¼šè©±åŠ›ã®ï¼‘ã¤
4.相手ã®ä¸å®‰ã‚’速やã‹ã«å–り除ãã€æœ‰æ„義ãªçµè«–ã«å°Žã
5.äººã¯æ™®æ®µè€ƒãˆã¦ã„る事ãŒè¨€è‘‰ã¨ãªã‚‹
6.技術ã®å‰ã«æ£ã—ã„心
7.å£ã¯ï¼‘ã¤ã€è€³ã¯ï¼’ã¤ã€‚相手ã®è©±ã‚’全部è´ã
二者択一法
锿³•6
1.Aã¨Bã®ï¼’ã¤ã®å¼•例を用æ„ã™ã‚‹
2.大ããªã‚°ãƒ«ãƒ¼ãƒ—ã®è³ªå•ã‹ã‚‰ã€çš„を絞ã£ã¦ã„ã
3.相手ãŒã‚¤ãƒ¡ãƒ¼ã‚¸ã—ã‚„ã™ã„引例を用ã„ã‚‹
4.ã‚¢ãƒã‚¤ãƒ³ãƒˆã¯è‡ªåˆ†ã®äºˆå®šã‚’çœã
5.5分ã¨ã„ã†ç´„æŸã¯30分ã®äº†è§£ã¨åŒã˜
イエス・ãƒãƒƒãƒˆæ³•
锿³•7
1.クライアントã®Noを肯定ã™ã‚‹
2.Noã«å¯¾ã—ã¦è³ªå•ã™ã‚‹
3.クライアントã®å›žç”を肯定ã™ã‚‹
最åˆã®æ„見ã¸ã®å対æ„見をクライアント自身ãŒå‡ºã™
4.技術を乱用ã—ãªã„。クライアントã®ç‚ºã«ä½¿ã†
5.やり方ã§ãªãã€åœ¨ã‚Šæ–¹ã‚’大切ã«ã™ã‚‹
質å•話法
锿³•8
1.NoãŒå‡ºãŸæ™‚ã“ãã€ã‚¯ãƒ©ã‚¤ã‚¢ãƒ³ãƒˆã®æœ¬éŸ³ã‚’è´ã‘ã‚‹
2.明るã笑顔ã§ç™½æ——を上ã’ã€ã€Œæœ¬å½“ã®ã¨ã“ã‚ã¯ã©ã†ãªã®ã§ã—ょã†ï¼Ÿã€ã¨èžã
一旦ã€å–¶æ¥ã¨é¡§å®¢ã¨ã„ã†é–¢ä¿‚ã‚’ç™½ç´™ã«æˆ»ã™
3.ã‚¯ãƒ©ã‚¤ã‚¢ãƒ³ãƒˆè‡ªèº«ã€æœ¬éŸ³ã«æ°—ã¥ã„ã¦ã„ãªã„事ãŒå¤šã„
4.クライアントã®åˆ©ç›Šã®ç‚ºã«ã‚¯ãƒ©ã‚¤ã‚¢ãƒ³ãƒˆã®å•題解決を行ã†ã€‚
5.常ã«ç¬‘é¡”ã€è‡ªä¿¡ã‚’æŒã£ãŸæ…‹åº¦ã§
類推話法
锿³•9
1.例ãˆè©±ã‚’用ã„ã¦ä¼ãˆãŸã„事を話ã™
2.第三者ã®è¨€è‘‰ãªã®ã§ã€è¬™è™šãªå§¿å‹¢ã‚’ä¿ã¦ã‚‹
3.数多ãã®ä¾‹ãˆè©±ã‚’用æ„ã™ã‚‹
å–¶æ¥ã®å¿ƒæ§‹ãˆ
1.å–¶æ¥ã¯ã€è´ã/観る/ä¼ãˆã‚‹ã€ã®ï¼“ã¤ã ã‘を行ã†
2.ç›®æ¨™ã¯æ±ºæ„ã—ãŸçž¬é–“ã«90%ãŒé”æˆã•れã¦ã„ã‚‹
3.目標をクリアã—ãŸå…ˆã«ç›®çš„ãŒã‚ã‚‹
推定承諾法
锿³•10
1.ãã®å•†å“/サービスを活用ã™ã‚‹äº‹ã‚’剿ã«ã€æ¡ä»¶/活用方法ç‰ã«ã¤ã„ã¦è©±ã™
2.「仮ã«ãƒ»ãƒ»ãƒ»ã€ã¨ã„ã†å‰ç½®ãã§ãƒ‰ãƒ³ãƒ‰ãƒ³å•ã„æŽ›ã‘ã‚‹
3.二者択一法ã€ã‚¤ã‚¨ã‚¹ãƒ»ãƒãƒƒãƒˆæ³•を組ã¿åˆã‚€
4.クãƒãƒ¼ã‚¸ãƒ³ã‚°ã®ã‚¹ã‚¤ãƒƒãƒã¨ãªã‚‹
クãƒãƒ¼ã‚¸ãƒ³ã‚°8ã¤ã®åŸºæœ¬
1.ã‚ã‚ã¦ãªã„
2.余計ãªäº‹ã‚’言ã‚ãªã„
3.「間ã€ã‚’å–ã‚‹
4.悲壮ãªè¡¨æƒ…ã€æ…‹åº¦ã‚’å–らãªã„。自信ã®ã‚る笑顔ã§
5.物乞ã„ã«ãªã‚‰ãªã„。クライアントã®åˆ©ç›Šã‚’考ãˆã‚‹
6.æ‚ ç„¶ã¨
7.ジッã¨å¾…ã¤
8.クãƒãƒ¼ã‚¸ãƒ³ã‚°ã‚’仕掛ã‘ã¦ã„ã‚‹ã¨ã„ã†æ„è˜ã‚’æŒã¤
肯定暗示法
锿³•11
1.曖昧ãªè¨€è‘‰ã‚’排除ã€å…¨ã¦ã€ŒYESã€ã‚’剿ã«è¨€ã„切る
2.語尾ã«ã€Œï¼Ÿã€ã§ãªã「ï¼ã€ã®ä»˜ã表ç¾ã‚’用ã„ã¦åŠ›å¼·ãæ–è¨€ã™ã‚‹
3.è³¼å…¥ã‚’å‰æã«çµè«–ã«æŒã£ã¦ã„ã
4.「先義後利ã€ã‚’忘れãªã„
ãƒã‚¸ãƒ†ã‚£ãƒ–・シンã‚ング
锿³•12
1.明確ãªãƒ“ジョンã«é›†ä¸ã€å‹‡æ°—ã‚’æŒã£ã¦è¡Œå‹•ã™ã‚‹
2.ビジョンã‹ã‚‰é€ƒã’ãªã„
3.身を投ã’出ã™